SOS Informatique
Dépannage informatique à distance
09 84 57 49 35
Appel non surtaxé
SOS Informatique
Dépannage informatique à distance
Un technicien prend la main sur votre écran, sous vos yeux, et règle le problème. Partout en France, pour 69 € tout compris - remboursés si nous n'y arrivons pas.
Nous sommes cinq techniciens, ce qui nous permet de répondre du matin au soir. Mais dès le premier appel, l'un d'eux vous est attribué - et il le reste.
Vous n'aurez donc ni numéro de dossier, ni interlocuteur différent à chaque fois. Celui qui vous répond connaît votre machine et se souvient de votre dernier appel.
C'est ce qu'une plateforme ne peut pas offrir : elle a le nombre, pas la continuité.
Vous appelez. Nous regardons ensemble si votre panne se règle à distance - et nous vous le disons franchement si ce n'est pas le cas.
Si oui, vous lancez un petit programme, vous nous donnez un code, et nous intervenons sur votre écran pendant que vous regardez.
À la fin, l'accès est fermé. Il faudra un nouveau code la prochaine fois.
Un forfait unique, quelle que soit la durée de l'intervention.
Si le problème n'est pas résolu, vous êtes intégralement remboursé. Sans discussion, sous quinze jours, sur le moyen de paiement utilisé.
Nous préférons vous dire au téléphone que ce n'est pas faisable plutôt que d'encaisser une intervention qui ne peut pas aboutir.
Quatre étapes, une vingtaine de minutes en moyenne.
Vous décrivez le problème. Nous vous disons tout de suite si c'est faisable à distance, et combien de temps cela prendra.
Un petit fichier à télécharger, rien à installer durablement. Il affiche un code que vous nous donnez par téléphone.
Vous voyez tout ce que nous faisons sur votre écran. Vous gardez votre souris et pouvez couper la connexion à tout instant.
Autant le savoir avant d'appeler.
Dans ces cas, nous vous le disons dès le premier échange - et nous ne facturons rien.
4,7 sur 5, sur 67 avis Google. Reproduits ici tels quels.
Extrêmement réactif, assistance efficace et très professionnelle. Je n'hésiterais pas à refaire appel en cas de nécessité.
Un grand merci à Thomas et l'entreprise pour la réactivité et le dépannage réussi un dimanche après-midi ! Étant professionnelle de l'hôtellerie, c'est agréable d'avoir des partenaires réactifs et efficaces.
Un grand merci pour la prise en main à distance ! Intervention rapide, professionnelle et très efficace pour résoudre mes problèmes informatiques. Je recommande vivement ses services !
Ce qu'on nous demande le plus souvent avant d'appeler.
Partout en France métropolitaine et outre-mer, ainsi qu'en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. L'assistance à distance ne dépend pas de la géographie : dès lors que votre machine démarre et accède à internet, votre situation n'a aucune importance.
Nous nous déplaçons en revanche uniquement dans le Rhône et l'agglomération lyonnaise.
Vous êtes intégralement remboursé, sans discussion et sans justificatif à fournir, sous quinze jours et sur le moyen de paiement utilisé.
Cette garantie découle du diagnostic préalable : nous ne lançons une intervention que si nous pensons pouvoir aboutir. Quand nous nous trompons, c'est notre erreur.
Une vingtaine de minutes en moyenne. Mais le forfait ne dépend pas de la durée : une intervention de dix minutes et une de deux heures coûtent la même chose. Nous n'avons donc aucun intérêt à faire durer.
Un petit programme à télécharger et à ouvrir, rien de plus. Il n'y a rien à installer durablement ni à configurer. Il affiche un code que vous nous dictez : sans ce code, personne ne peut se connecter.
À la fin de l'intervention, l'accès est fermé et le code devient inutilisable.
Pendant la connexion, nous voyons votre écran - donc ce qui est ouvert dessus. C'est le principe même de la prise en main, et c'est aussi votre garantie : vous voyez exactement ce que nous voyons.
Nous n'ouvrons pas vos dossiers personnels sans vous le demander. Si un document sensible est affiché, fermez-le avant de lancer la connexion.
Tant que l'intervention n'a pas commencé, oui, et sans frais. Une fois la session lancée à votre demande, la garantie de remboursement prend le relais : si le problème n'est pas réglé, vous ne payez rien.
Non. Le crédit d'impôt services à la personne est réservé aux interventions réalisées au domicile du client. L'assistance à distance n'y ouvre pas droit, et nous préférons le dire clairement plutôt que d'entretenir le flou.
Appelez-nous, nous regardons ensemble si votre panne se règle à distance. Le diagnostic ne coûte rien.