Abonnements d'assistance informatique à distance

À quoi sert un abonnement

Presque tous les gros problèmes informatiques ont commencé par un petit. Une lenteur qu'on laisse traîner, une sauvegarde qu'on ne vérifie jamais, une alerte qu'on ferme sans lire.

Ce qui empêche d'appeler, ce n'est pas la panne : c'est de se demander si ça vaut 69 €. L'abonnement supprime cette hésitation. Vous appelez, on regarde.

Il ne sert à rien d'autre. Pas d'antivirus fourni, pas de logiciel imposé, pas de licence à renouveler. Juste du temps de technicien, quand vous en avez besoin.

Particuliers

19 € / mois

4 interventions par an incluses, sans limite de durée
Au-delà, l'intervention passe à 39 € au lieu de 69 €
Conseils par téléphone, sans compter
Un point de contrôle annuel : sauvegardes, mises à jour, sécurité
Sans engagement, résiliable à tout moment

Pensé pour un foyer, un ou deux ordinateurs.

Souscrire ou en parler

Professionnels

49 € / mois et par poste

12 interventions par an incluses, sans limite de durée
Au-delà, l'intervention passe à 39 € au lieu de 69 €
Rappel prioritaire : vous passez devant
Surveillance des sauvegardes, avec alerte si elles ne tournent plus
Facture mensuelle, TVA récupérable
Sans engagement, résiliable à tout moment

Cabinets, commerces, artisans, professions libérales.

Demander un devis

Pourquoi nous n'écrivons pas « illimité »

Vous lirez ce mot chez la plupart de nos confrères. Nous ne l'emploierons pas, et voici pourquoi.

Nous sommes cinq, nous pourrions donc l'écrire. Nous ne le ferons pas, parce qu'un abonnement « illimité » ne tient qu'à une condition : que la plupart des clients n'appellent jamais. L'offre repose alors sur ceux qui paient pour rien, et se dégrade dès que trop de monde s'en sert.

Nous préférons annoncer un nombre, et le tenir. 4 interventions par an pour un particulier, c'est déjà bien plus que ce dont la plupart des foyers ont besoin. Et si vous dépassez, vous ne payez pas plein tarif : vous restez à 39 €.

Et si vous n'utilisez pas vos interventions ?

Elles ne se reportent pas d'une année sur l'autre - autant le dire. Mais l'abonnement se résilie quand vous voulez : si vous n'appelez jamais, arrêtez-le. Nous ne vous retiendrons pas, et vous pourrez le reprendre plus tard.

Abonnement ou intervention à l'unité ?

Les deux existent, et le choix se fait vite.

Une panne isolée, une fois par an ? Restez à l'intervention, 69 €. L'abonnement ne vous ferait pas économiser.
Deux appels par an ou plus ? L'abonnement particulier devient intéressant, et vous n'hésitez plus.
Une activité qui dépend de ses ordinateurs ? L'abonnement professionnel, pour le rappel prioritaire autant que pour le prix. Une matinée sans caisse ni logiciel métier coûte bien plus que 49 €.

Nous ne pousserons personne vers l'abonnement. Si l'intervention ponctuelle vous convient mieux, nous vous le dirons.

Voir le tarif à l'intervention En parler de vive voix

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