SOS Informatique
Dépannage informatique à distance
09 84 57 49 35
Appel non surtaxé
SOS Informatique
Dépannage informatique à distance
Beaucoup plus de choses qu'on ne l'imagine. Mais pas tout - et autant le savoir avant de nous appeler.
Dès lors que votre machine démarre et qu'elle accède à internet, l'essentiel du dépannage logiciel se traite sans déplacement. C'est le cas de la grande majorité des pannes que nous rencontrons.
Ce qui touche au matériel, en revanche, demande des mains sur la machine. Aucune connexion ne remplace un tournevis.
Les cas que nous traitons le plus souvent.
Publicités qui s'ouvrent seules, page d'accueil détournée, barre d'outils apparue sans rien demander, fausses alertes de sécurité. Nettoyage complet et remise en état du navigateur.
Démarrage interminable, programmes qui se lancent tout seuls, disque saturé, système encombré. On identifie ce qui ralentit et on l'enlève.
Courriels qui ne partent plus, boîte qui ne se synchronise pas, compte devenu inaccessible, configuration à refaire après un changement de fournisseur.
Imprimante qui n'imprime plus, installation en Wi-Fi, partage entre plusieurs postes, scanner qui ne répond pas, pilote à réinstaller.
Connexion instable, box mal configurée, réseau qui ne porte pas jusqu'à l'étage, mot de passe Wi-Fi perdu, appareils qui ne se connectent plus.
Installation, mise à jour, licence à réactiver, programme qui refuse de s'ouvrir, suite bureautique à configurer, migration de données d'un logiciel à l'autre.
Mise en place d'une sauvegarde automatique, vérification qu'elle fonctionne vraiment, restauration de fichiers effacés par erreur.
Mise à jour bloquée, session qui ne s'ouvre plus, paramètres déréglés, message d'erreur au démarrage, nettoyage après une mauvaise manipulation.
Vous savez ce que vous voulez faire mais pas comment. On vous montre, sur votre propre machine, avec vos propres fichiers - c'est ce qui marche le mieux.
Nous préférons vous le dire tout de suite plutôt que d'encaisser une intervention qui ne peut pas aboutir.
Sans système qui démarre, aucune prise en main n'est possible.
Nous nous déplaçons à Lyon et dans tout le département. Dans ce cas, le dépannage sur place prend le relais - c'est notre autre activité, et elle est décrite sur zone-help.com.
Pour un Mac, la réparation matérielle est détaillée sur apple-lyon.com.
Appelez-nous et décrivez la panne. Nous vous dirons franchement si elle se règle à distance - et si la réponse est non, vous n'aurez rien payé.
Appelez-nous, nous regardons ensemble si votre panne se règle à distance. Le diagnostic ne coûte rien.